关于销售员客户沟通方法

业务员在开展日常营销工作面对陌生客户时,如何能用几句话术吸引客户合作呢？下面小编给大家分享关于销售员客户沟通方法内容，希望能够帮助大家!

销售员客户沟通方法

销售员一定要摸清顾客的性格爱好，要谈顾客感兴趣的话题，尊重顾客的想法与看法，形象地说，就是“对准频道”。与人交谈时，适当学着模仿对方的语调和风格。模仿对方的语调在于有意识地的制造一种感情融治的氛围，以便对方更好地接受你。

销售员应该怎样和客户沟通

1、注意谈论的话题

销售员一定要摸清顾客的性格爱好，要谈顾客感兴趣的话题，尊重顾客的想法与看法，形象地说，就是“对准频道”。

每一个人都有一个最喜欢的频道，只有你发送的信息对准了这个频道，他才能接收，才能引起共鸣。如果顾客喜好踢足球，你跟他谈高尔夫;他信佛教，你谈__;他喜欢音乐，你和他谈棋艺……他马上会对你失去兴趣，你也就很难再向他推销产品了。“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，说的就是这个道理。

2、注意谈话的语调和风格

与人交谈时，适当学着模仿对方的语调和风格。语调包括说话的气，声调、声音大小和语速快慢。模仿对方的语调在于有意识地的制造一种感情融治的氛围，以便对方更好地接受你。

模仿对方的风格要求我们说话时，遣词用句、说话的气度、做派等方面要与对方的情况相配合。当对方语速慢、声音低时，如果你语速快、声音大，那么不模仿的话，是怎么也谈不到一起的。

再比如：两个人吵架可以越吵越激烈，但从没有看到一个人大声吵，另一个人小是吵下去的。两个人大声吵就是因为吵架双方都在模仿，所以“投机”，一个人大声吵一个人小声吵的话，就是双方不模仿，所以就没有“默契”。

3、注意身体语言和姿势

谈恋爱时，当你和你的男(女)朋友在公园里散步的时候，你的步伐是不是很合拍?不可能是一个人步子又小又快，而另一个人步子又大又慢。

同样的道理，两个人融洽交谈的时，他们的姿态和举止大致是相似的。要么采取差不多的坐资或站姿，要么步调和谐地迈步。所以，要想使沟通符合对方口味，站姿、走姿等身体语言保持一致也是很重要的。销售时，如果客户只知道他目前需要购买东西解决问题，却不知买什么与怎样做，这时就需销售人员担当策划师的角色，为他提供全面、准确、最适合的策划方案。销售员要想了解到客户的需求，就需要通过提问、回答反复深入地了解客户的真实想法，从而给出客户最需要的购买建议，完成销售。

销售人员的沟通话题

常见的话题有哪些，客户感兴趣的话题：客户的身体比如：提醒客户注意自己和家人身体的保养等。客户的家庭询问客户的孩子比如：孩子今年多大了、上学的情况等。客户的爱好、社会热点、谈论时下大众比较关心的焦点问题等。有了好的话题并不等就能很好交流下去，一个话题是否感兴趣是因人而异的。比如，有人可以接受别人谈论自己的家庭，而有的人就非常反感，因此知道了有些常见的谈论话题之后，还要根据具体的客户进行筛选。

1、搜集资料了解客户。在见客户前需要对客户的工作、职位、兴趣爱好及家庭情况等等有个大致的了解。看到办工作上有一张全家照，就可以从客户的孩子和家庭谈起。这些都能活跃气氛、增加客户对你的好感。共同的兴趣爱好是拉近与客户心理距离最重要因素，为了实现这一目标，销售人员需要同样对此话题感兴趣，甚至比客户有更深入的了解。这样，就能在见面之时有个心理准备，然后有意识地引到销售沟通的主题上来。

2、善于察言观色。如果没有足够的时间在事前对客户进行一番调查和了解，还有一个很简便的方法可以帮你。那就是现学现卖，边谈话边观察其实，只要留意观察就不难发现对方与你在某一问题有相同的观点，或在某一方面有共同的爱好和兴趣，或有某一类共同都关心的事情。

因为沟通本身是互动的过程。要想使客户对某种话题感兴趣，销售人员自己首先必须对这种话题同样感兴趣。否则就无法实现具体的销售目标，这就需要销售人员在平时，要多培养一些兴趣，多积累一些各方面的知识。

跑业务如何打动客户取得信任

1、专业取信客户

要让客户接受业务员的产品，首先业务员要做到专业，对产品的专业，对自身素质的高要求。

2、利益打动客户

推荐产品的时候，业务员要设身入地地替客户着想，从他的立场出发，产品会给客户带来的利益如何如何，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户，比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。

3、态度感染客户

谈客户非易事，一定要做好心理准备。我们要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。

4、情感感动客户

人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户。

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